Туляки жалуются на сбои сервисов «Яндекс»

Более суток в России наблюдаются перебои в работе сервисов «Яндекс» — от такси и доставки до банкинга и облачных хранилищ. Причиной стали атаки беспилотников на дата-центры компании. Читатели 71.RU из Тульской области сообщают о сбоях или полной невозможности пользоваться привычными приложениями.

Сбои начались после ударов БПЛА по дата-центрам «Яндекса». На прошлой неделе их было три. Утром 11 октября жители разных регионов, включая туляков, массово пожаловались на невозможность вызвать такси, проверить банковский счёт и получить доступ к облачным документам. Одной из причин названа атака дрона на дата-центр во Владимирской области.

К 12 октября проблемы не устранены. Туляки не могут увидеть баланс в «Яндекс Пэй» и воспользоваться финансовыми услугами — например, сплитом или сейвом.

«У меня есть рассрочка от Яндекс Маркета, так называемый сплит. Платёж был вчера — внести его в приложении я не смогла, с карты автоматом ничего не списалось. Да, в своих пабликах представители Яндекс Пэй пишут, мол, ваши деньги в безопасности, то, что вы не смогли оплатить сплиты из-за недоступности сервиса, мы за просрочку считать не будем. Главное, чтобы в итоге система автоматом не выставила всем просрочки, а потом в ручном режиме придётся разбираться. Поддержка тоже не работает. Очень неприятная и нервная ситуация, конца которой пока и не видно», — рассказала читательница Светлана.

В «Яндексе» уверяют, что доступ к счетам не пострадал — данные не утеряны. Однако восстановление займёт время. Руководитель финансово-технического направления компании Дмитрий Пирогов прокомментировал ситуацию:

«Сначала о самом главном: все ваши деньги в безопасности. Сами деньги не хранятся в дата-центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счёте хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна. Мне очень жаль, что я пока не могу сказать вам: всё снова работает. Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. Когда речь идёт о ваших деньгах, нам важно не просто вернуть Яндекс Пэй как можно скорее, но и убедиться, что всё работает надёжно».

Проблемы затрагивают не только банковскую сферу. Доступ к файлам и сервисам «Яндекс 360» также затруднён, что напрямую влияет на работу людей.

Ситуация с такси и доставкой остаётся неясной. Корреспондент 71.RU попытался заказать такси: заявка прошла, но сервис ушёл в бесконечный поиск машины, а автомобили на карте не отображались. При попытке заказать доставку оплата не прошла.

Утром 11 октября такси либо не работало вовсе, либо не загружалось, либо цена на агрегаторе была заоблачной. Навигаторы также давали сбои.

Россияне, чьи квартиры оборудованы системами умного дома, пожаловались в соцсетях: управление «Алисой» нарушилось настолько, что они не могли включить или выключить свет — обычных выключателей в квартирах нет.

Вчера жалобы поступали и от пользователей сервиса «Яндекс Книги».

При этом «Яндекс.Музыка» работает полностью, а «Алиса» выполняет функции голосового помощника. Вероятно, эти сервисы уже восстановили.

Когда будет восстановлен доступ к остальным сервисам, неизвестно. За последнее время повреждено три дата-центра: помимо объекта во Владимирской области, пострадали площадки в Калужской и Рязанской областях.