Туляки возмущены ростом цен на связь при отключениях интернета

Абоненты Тульской области начали получать сообщения о предстоящем повышении стоимости услуг связи с 1 января 2026 года. Например, такие уведомления пришли клиентам оператора Т2 (бывшего Tele2). Новость вызвала особо острую реакцию у жителей в условиях регулярных отключений мобильного интернета.

Основная претензия пользователей заключается в росте платы за связь, тогда как мобильный интернет, а часто и обычная связь, в регионе работают с перебоями. В последние месяцы в Тульской области неоднократно вводились режимы ракетной опасности и угрозы БПЛА, что приводило к частичному или полному отключению передачи данных.

Абоненты задаются логичным вопросом: насколько справедливо повышать тарифы, если ключевая услуга — мобильный интернет — недоступна по обстоятельствам, не зависящим от них.

Повышение затронет не всех

Вопросы о росте цен, возможных компенсациях, перерасчетах и диалоге оператора с властями были направлены компании Т2.

В компании сообщили, что массового повышения тарифов для всех абонентов не планируется.

«Все открытые для подключения и переходов тарифы T2 остаются неизменными. Более того, на них реализована защита от повышения цен: текущая стоимость этих тарифов заморожена до 2027 года».

При этом оператор подтвердил, что изменения действительно затронут часть архивных тарифов.

«Некоторые корректировки затронут ряд архивных тарифов, размер пересмотра зависит от конкретного плана. Важно, что мы пересматриваем цены не чаще одного раза в год, приводя ценник в соответствие со справедливым рыночным уровнем».

В компании подчеркивают, что абонентам предоставляется выбор.

«Клиенты могут согласиться на них или перейти на другие тарифы, оптимальные по стоимости и наполнению».

Причины отсутствия интернета

Отдельно в Т2 прокомментировали ситуацию с ограничениями мобильного интернета.

«Ограничения мобильного интернета происходят по независящим от оператора обстоятельствам. Они обусловлены мерами безопасности, вводятся по распоряжению регулятора и в большинстве регионов не носят постоянного характера».

Оператор заявляет, что даже в таких условиях продолжает вкладываться в сеть и сервис.

«Мы инвестируем не только в сеть, но и сервис, розничную сеть, цифровые интерфейсы, максимальное удобство клиентского пути. В период ограничения мобильного интернета голосовая связь и SMS продолжают работать. Более того, абонентам Т2 доступны более 50 самых нужных сайтов и приложений из „белого списка“, а также технология VoLTE».

В ответе оператора нет прямого упоминания о перерасчетах, скидках или компенсациях за периоды, когда мобильный интернет был недоступен. Фактически компания ограничилась разъяснением экономических причин роста цен.

«На фоне общего роста цен на товары и услуги стоимость связи для конечного потребителя не может оставаться неизменной. В противном случае оператору не получится предоставлять услуги связи своим абонентам на должном уровне».

ФАС начала проверку роста тарифов

Тем временем ситуацией уже заинтересовалась Федеральная антимонопольная служба. Как сообщал «Интерфакс», ФАС проверит информацию о повышении тарифов у операторов связи.

По данным СМИ, уведомления о росте цен с 2026 года в разных регионах получили абоненты сразу нескольких операторов. Одни компании предупредили о повышении тарифа, другие — о платном безлимитном интернете, а третьи — о существенном росте абонентской платы.

В ФАС заявили, что при наличии оснований будут приняты меры антимонопольного реагирования.